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服務與支持

響應服務

應服務包含服務臺和突發事件管理,主要任務是受理客戶的服務需求,盡快恢復客戶系統的正常運行。

響應服務的工具
為了更好的提供服務,確保服務的質量,響應服務借助了很多專業的工具和相應的制度。如:
QQ遠程協助;
XT800等軟件

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